Refonte d’un espace client

Netalis

Netalis est un opérateur de solutions numériques et télécoms dédié aux entreprises et collectivités. La refonte complète de leur portail client visait à transformer l'expérience utilisateur en s'appuyant sur l'existant tout en intégrant de nouvelles fonctionnalités clés.

Dans le respect de la charte graphique de la marque, le parcours a été modernisé et enrichi pour offrir une interface plus attrayante et intuitive. Le résultat permet aux utilisateurs de gagner en autonomie sur la gestion quotidienne de leurs services, contrats et accès réseaux.

Secteur

Télécommunications & Services numériques

Expertises

Interviews utilisateurs, Cadrage, UX/UI Design

Durée

35 jours

Livrable

Personas, RoadMap, UserFlow, Fichiers Figma

Écrans de connexion desktop et mobile, avec formulaire d'identifiantsTableau de bord avec factures à payer, tickets en cours et réponses du support
Collage d'écrans : facture, carte du réseau, aide et support, suivi de commande et formulaire de demandeDétail d'un ticket de support avec échange de messages entre client et technicien
Quatre écrans mobiles : tableau de bord, réponses du support, suivi de commande/devis et conversation de ticket

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